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Catálogo
POLÍTICAS

Políticas e Privacidade

Site oficial da Beer Lab Cervejas. Estas políticas valem para o Catálogo Online (PJ e PF) e o atendimento oficial.

1. Quem somos

BEERLAB COMERCIO DE BEBIDAS LTDA · CNPJ 33.346.102/0001-12
Rua Amaro Guerra, 763 — Vila São Francisco — São Paulo/SP — CEP 04711-020
Distribuidora especializada em cervejas artesanais desde 2019.
WhatsApp oficial (atendimento e pedidos): (11) 93227-0751 · Seg a Sáb, 9h às 18h.

2. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Coletamos apenas os dados necessários para atender e entregar seu pedido. No cadastro de empresa (PJ) isso inclui: razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, segmento, nome da pessoa de contato, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço completo de entrega (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado), horários em que a empresa recebe entrega e as observações que você escrever. Se você indicar uma pessoa diferente para receber a entrega, os dados dela também são tratados aqui — avise essa pessoa.

No cadastro de pessoa física (PF) o formulário pede: nome completo, CPF, celular/WhatsApp, e-mail e o endereço completo de entrega (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado), além da confirmação de que você tem 18 anos ou mais. O que fica no seu aparelho é apenas o CPF/CNPJ digitado (bl_doc_pj), na sessão do navegador, descrito abaixo.

Conta e senha. Ao criar sua conta — pessoa física ou empresa — você escolhe uma senha. Seu CPF ou CNPJ identifica a conta; quem autentica é a senha. O documento sozinho nunca abre a conta. A senha é enviada apenas no momento do cadastro e do login, pelo canal da própria Beer Lab, e nunca é guardada em texto legível: o que fica registrado é um resultado criptográfico (Argon2id, com sal próprio por conta) que não permite recuperar a senha original. A senha não fica gravada no seu aparelho, não aparece em registros de acesso e não é enviada a nenhum sistema externo — nem ao ERP, nem a parceiros. Quando você entra, a sessão fica num cookie técnico (bl_cliente_sessao) que o JavaScript da loja não consegue ler e que é apagado ao sair. Se você esquecer a senha, o pedido de recuperação responde sempre a mesma coisa — para não revelar a terceiros quem tem conta aqui — e o código de recuperação vale uma vez só, por tempo curto; ao trocar a senha, as sessões abertas caem.

Consultas a serviços de terceiros. Para poupar digitação e reduzir erro de cadastro, o formulário consulta duas bases públicas: o CNPJ na BrasilAPI (Receita Federal) e o CEP no ViaCEP. Nessas consultas trafegam apenas o CNPJ e o CEP digitados — nunca o restante do cadastro. As duas só são acionadas depois que você confirma ter 18 anos ou mais e digita o dado.

Fontes de tipografia. As páginas carregam fontes do Google Fonts (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com). Isso acontece no carregamento, antes de qualquer escolha sua, porque é o que desenha o texto que você está lendo. Nessa requisição o Google recebe o seu endereço IP e os dados técnicos do navegador; nenhum dado de cadastro, pedido ou sacola é enviado.

Camila, a assistente. A Camila é uma assistente de inteligência artificial da Beer Lab. O que você escreve para ela é processado no seu próprio navegador, sobre o catálogo de produtos: a frase não é enviada para nenhum servidor, não é gravada no seu aparelho e não fica associada a você. Se você escolher continuar a conversa pelo WhatsApp, aí sim a conversa passa a ser tratada pelo WhatsApp oficial, com as regras dele.

Carregamento do catálogo e das fotos. Para montar a loja, o seu navegador busca a lista de produtos e as imagens em servidores da Beer Lab (beerlab-n8n.v1bw29.easypanel.host e beerlabcervejas.com.br). Como em qualquer carregamento de página, esses servidores recebem o seu endereço IP e os dados técnicos do navegador. Nenhum dado de cadastro, de sacola ou de conversa é enviado nessas requisições.

Cupom. Quando você digita um código de cupom e clica em Aplicar, o site envia para o nosso serviço de validação (n8n.beerlabcervejas.com.br) apenas o código digitado, o perfil (pessoa física ou empresa), o valor da sacola e os códigos e quantidades dos itens — para saber se o cupom vale para aquele pedido. Nenhum dado seu de cadastro vai nessa chamada, e nenhum uso de cupom é registrado por ela.

Por quanto tempo fica. O que é guardado no seu navegador fica até você limpar os dados do site, com uma exceção: a confirmação de idade bl_idade18_v1 vale 30 dias e depois é pedida de novo. Você pode apagar tudo a qualquer momento pelas configurações do navegador, sem perder acesso à loja.

Usamos esses dados exclusivamente para: confirmar o pedido, organizar a entrega, emitir documentos fiscais e prestar atendimento comercial. O envio do cadastro é feito pelo nosso servidor de automação e a conversa segue pelo WhatsApp oficial. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Quem recebe a entrega por você. Se você indicar um endereço alternativo, informe nome e telefone de quem recebe somente com a ciência dessa pessoa. Esses dados são usados apenas para combinar e realizar a entrega, ficam junto do seu cadastro e podem ser corrigidos ou excluídos pelo mesmo canal acima.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo nosso WhatsApp oficial (11) 93227-0751.

Cookies e armazenamento local. O site guarda no seu navegador apenas o que é essencial para comprar. Nada disso sai do seu navegador — não há cookie de terceiro nem rastreio entre sites.

Sempre presentes (essenciais). Ficam gravados no seu aparelho até você limpar os dados do site:

  • bl_idade18_v1 — a confirmação de que você tem 18 anos ou mais (validade de 30 dias).
  • bl_favoritos_v1 — os produtos que você marcou como favoritos.
  • bl_sacola_v1 — os produtos e quantidades da sua sacola, para você não perdê-los ao navegar.
  • bl_regiao_v1 — a região de entrega que você escolheu (Capital ou Grande SP), para calcular o pedido mínimo e o frete.
  • bl_cookies — a própria escolha feita neste aviso.

Só enquanto a aba estiver aberta. Estes são apagados sozinhos quando você fecha o navegador — nenhum deles sobrevive à sessão:

  • bl_doc_pj — o CPF/CNPJ que você digitou para começar o cadastro, guardado apenas para não pedir o mesmo número de novo na tela seguinte. É apagado ao fechar o navegador e não é enviado a lugar nenhum enquanto você não concluir o cadastro.
  • bl_mv_v1 — um cache curto da vitrine de mais vendidos, para não repetir a mesma consulta a cada página. Sem dados pessoais.
  • bl_pop_s — a marca de que um aviso já foi fechado nesta sessão.

Escolhendo "Só o essencial", é só isso que existe: não contamos visitas, não guardamos o histórico de produtos que você viu entre sessões e não abrimos convites de ativação. Se algo já tiver sido gravado antes da sua escolha, ele é apagado no momento em que você escolhe. Aceitando, guardamos também a contagem de visitas (bl_visitas), os produtos vistos recentemente (bch_vistos) e a data do último aviso mostrado (bl_pop_v), que servem para lhe mostrar de volta o que você olhou e para dosar avisos — sem dados pessoais. Nenhuma função de compra depende dessa escolha.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento. O botão abaixo apaga a sua escolha e tudo que ela permitiu gravar, e devolve a pergunta na hora.

3. Entrega

Entregamos em São Paulo (Capital) e Grande SP.

Prazos e disponibilidade são confirmados pela equipe Beer Lab após o pedido.

4. Troca e devolução

Em caso de produto com avaria, vencido ou em desacordo com o pedido, entre em contato com a equipe Beer Lab pelo WhatsApp oficial em até 7 dias após o recebimento — faremos a troca ou o acerto.

Para compras de pessoa física pela internet, aplica-se o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias), para produtos não consumidos e em condições adequadas.

As condições específicas de troca/devolução são confirmadas pela equipe Beer Lab no atendimento.

5. Compra segura e canais oficiais

Seu pedido é enviado diretamente para a equipe Beer Lab, que confirma disponibilidade, entrega e pagamento.

Não solicitamos pagamento por links ou números não oficiais. Nosso único WhatsApp oficial de atendimento/pedidos é o (11) 93227-0751. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, fale conosco por esse número.

Clube do Chope

Programa exclusivo para clientes pessoa jurídica. O desconto vem da quantidade de chopes do Clube no mesmo pedido — não há acúmulo por mês nem contagem de pedidos anteriores.

Quais produtos contam. Apenas os chopes em barril marcados oficialmente para o Clube. Eles aparecem com o selo Clube do Chope no catálogo e na página do produto.

Como a quantidade é contada. Vale a soma de todos os chopes do Clube no mesmo pedido, e não a quantidade de um mesmo rótulo: 2 barris de um chope mais 1 de outro somam 3 e alcançam o Bronze.

Sobre o que incide. O percentual da faixa incide sobre o valor dessas linhas de chope do pedido. A sua sacola mostra a faixa alcançada, o percentual e quantos chopes faltam para a faixa seguinte; o desconto é aplicado pela equipe comercial na confirmação do pedido.

Sem mensalidade e sem adesão. Não há taxa, cadastro à parte nem fidelidade: basta o pedido conter chopes do Clube. Também não há acumulação histórica — pedidos anteriores não contam, e nada expira, porque nada é acumulado.

Equipamento próprio. A Beer Lab não fornece chopeira. Os chopes são destinados a clientes que possuem equipamento próprio compatível. O chope em barril pressupõe chopeira, cilindro de CO₂ e instalação compatíveis, por conta do cliente.

Barril em aço inox. Chope em barril de aço inox é venda sob consulta e aprovação comercial: o pedido pode ser solicitado pelo site, e a equipe analisa e confirma antes de faturar.

Clube do Chope e BeerCash são programas separados. Quando o Clube é aplicado, as mesmas linhas de chope não acumulam BeerCash — os demais itens elegíveis do pedido continuam acumulando normalmente.

6. BeerCash — Programa de Créditos Beer Lab

O BeerCash é um programa de créditos promocionais da Beer Lab criado para recompensar clientes selecionados em compras elegíveis.

O que é o BeerCash?
É um crédito promocional da Beer Lab que poderá ser usado em compras futuras. Não é dinheiro e não pode ser convertido em dinheiro.

Como vou acumular?
Em compras de produtos e campanhas elegíveis. A geração depende dos produtos e das campanhas vigentes — nem todo produto gera BeerCash.

Posso trocar por dinheiro?
Não. O BeerCash é um crédito de uso exclusivo em compras na Beer Lab.

Qual a validade?
O saldo terá validade de 45 dias.

Clientes inadimplentes podem usar?
Clientes com pendências podem acumular e visualizar o saldo, mas só poderão utilizar após regularizar. Após 10 dias de atraso, o saldo acumulado poderá expirar.

Produtos em promoção geram BeerCash?
Produtos promocionais, em liquidação ou queima podem não gerar BeerCash. A elegibilidade respeita as regras do programa.

O BeerCash está em fase de testes com clientes selecionados pela Beer Lab. Esta página é informativa e não representa concessão de crédito.

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