Políticas e Privacidade

1. Quem somos

BEERLAB COMERCIO DE BEBIDAS LTDA · CNPJ 33.346.102/0001-12
Rua Amaro Guerra, 763 — Vila São Francisco — São Paulo/SP — CEP 04711-020
Distribuidora especializada em cervejas artesanais desde 2019.
WhatsApp oficial (atendimento e pedidos): (11) 93227-0751 · Seg a Sáb, 9h às 18h.

2. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Coletamos apenas os dados necessários para atender e entregar seu pedido: nome, telefone/WhatsApp, e — quando aplicável — CNPJ e endereço de entrega.

Usamos esses dados exclusivamente para: confirmar o pedido, organizar a entrega, emitir documentos fiscais e prestar atendimento comercial. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo nosso WhatsApp oficial (11) 93227-0751.

3. Entrega

Entregamos em São Paulo (Capital) e Grande SP.

• Prazo Capital SP: até 3 dias úteis após a confirmação.
• Prazo Grande SP: até 4 dias úteis após a confirmação.
• Frete grátis: Capital acima de R$ 300 · Grande SP acima de R$ 500.
• Pedido mínimo: PJ a partir de R$ 300; PF conforme a região de entrega.

Prazos e disponibilidade são confirmados pela equipe Beer Lab após o pedido.

4. Troca e devolução

Em caso de produto com avaria, vencido ou em desacordo com o pedido, entre em contato com a equipe Beer Lab pelo WhatsApp oficial em até 7 dias após o recebimento — faremos a troca ou o acerto.

Para compras de pessoa física pela internet, aplica-se o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias), para produtos não consumidos e em condições adequadas.

As condições específicas de troca/devolução são confirmadas pela equipe Beer Lab no atendimento.

5. Compra segura e canais oficiais

Seu pedido é enviado diretamente para a equipe Beer Lab, que confirma disponibilidade, entrega e pagamento.

Não solicitamos pagamento por links ou números não oficiais. Nosso único WhatsApp oficial de atendimento/pedidos é o (11) 93227-0751. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, fale conosco por esse número.

6. BeerCash — Programa de Créditos Beer Lab

O BeerCash é um programa de créditos promocionais da Beer Lab criado para recompensar clientes selecionados em compras elegíveis.

O que é o BeerCash?
É um crédito promocional da Beer Lab que poderá ser usado em compras futuras. Não é dinheiro e não pode ser convertido em dinheiro.

Como vou acumular?
Em compras de produtos e campanhas elegíveis. A geração depende dos produtos e das campanhas vigentes — nem todo produto gera BeerCash.

Posso trocar por dinheiro?
Não. O BeerCash é um crédito de uso exclusivo em compras na Beer Lab.

Qual a validade?
O saldo terá validade de 45 dias.

Clientes inadimplentes podem usar?
Clientes com pendências podem acumular e visualizar o saldo, mas só poderão utilizar após regularizar. Após 10 dias de atraso, o saldo acumulado poderá expirar.

Produtos em promoção geram BeerCash?
Produtos promocionais, em liquidação ou queima podem não gerar BeerCash. A elegibilidade respeita as regras do programa.

O BeerCash está em fase de testes com clientes selecionados pela Beer Lab. Esta página é informativa e não representa concessão de crédito.

7. Clube do Chope — Programa de Relacionamento Beer Lab

O Clube do Chope é um programa de relacionamento da Beer Lab para estabelecimentos pessoa jurídica que compram barris de chope com recorrência. A participação é gratuita e automática.

Quem participa

Clientes PJ atendidos pela Beer Lab, identificados pelo CNPJ do estabelecimento.

Produtos participantes

Somente barris de chope do catálogo PJ da Beer Lab. Cervejas em garrafa, lata e long neck, kits e growlers não contam para o programa.

Período de apuração

Consideramos os barris comprados nos últimos 180 dias, em janela móvel — a cada dia recalculamos os 180 dias anteriores.

Faixas

• Bronze — 3 a 4 barris em 180 dias.
• Prata — 5 a 6 barris em 180 dias.
• Ouro — 7 a 9 barris em 180 dias.
• Diamante — 10 ou mais barris em 180 dias.

Como é calculado

Somamos a quantidade de barris participantes dos pedidos confirmados e faturados do CNPJ dentro do período. Pedidos cancelados, pedidos de teste e lançamentos duplicados não são contabilizados. A entrada no Clube é automática ao atingir 3 barris.

Benefícios

Bronze: acesso ao Clube, acompanhamento da faixa no catálogo, atendimento especializado para escolha dos chopes e informação prioritária sobre novidades e disponibilidade.

Prata: benefícios Bronze, prioridade de informação sobre disponibilidade de barris, prioridade de solicitação de reserva sujeita à confirmação de estoque, acesso antecipado às novidades de chope e atendimento especializado para escolha do mix.

Ouro: benefícios Prata, condição comercial especial em campanhas selecionadas, acesso antecipado a lançamentos e lotes limitados e apoio na seleção de mix.

Diamante: benefícios Ouro, atendimento prioritário, condições comerciais personalizadas mediante análise, materiais de apoio ao ponto de venda quando disponíveis e campanhas exclusivas.

Restrições

Benefícios de relacionamento e informação são aplicados automaticamente ao atingir a faixa. As faixas Bronze e Prata não possuem benefício financeiro. Benefícios financeiros das faixas Ouro e Diamante — condição comercial e condições personalizadas — dependem de análise comercial, das regras de margem e da disponibilidade, e não são automáticos. O programa não garante preço, estoque, prazo de entrega, frete grátis, brindes permanentes nem exclusividade.

Relação com cupons e BeerCash

O status da faixa não é perdido por usar cupom, e pedidos com cupom contam normalmente para o volume do Clube desde que válidos e faturados. Pedido com cupom de desconto não acumula BeerCash. Benefícios financeiros do Clube não são aplicados em conjunto com cupom no mesmo pedido, salvo regra específica comunicada previamente.

Perda e retomada de faixa

A faixa é recalculada continuamente. Sem compras elegíveis dentro do período, o status fica inativo e é retomado automaticamente com uma nova compra que recomponha o volume.

Alterações

A Beer Lab pode alterar, suspender ou encerrar o programa e seus benefícios, comunicando as mudanças nesta página. Esta página é informativa e não constitui garantia de concessão de benefício.

Contato

Dúvidas sobre o Clube do Chope: WhatsApp oficial (11) 93227-0751.